|
CIA : CX Innovation Academy
리더의, 리더에 의한, 리더를 위한 현장체험형 C.I.A 과정을 통해 우리회사만의 CX 로드맵을 수립해 보세요.
삼성, LG 등 현재 많은 기업들은 온오프라인이 연계된 고객경험을 잘 설계해 고객의 구매전환율을 높이는데 집중하고 있습니다.
C.I.A는 고객경험 매출 전환율 1위인 더 현대 백화점, Z세대 고객경험 선호도 1위인 LG 일상 비일상의 틈 등을 방문해
고객경험을 설계한 핵심기획자와 직접 만나 고객경험 기획의 비밀 노하우를 밝혀내는 리더를 위한 CX 고급과정입니다.
성공적인 고객경험을 설계하기 위해서는?
AI를 활용한 새로운 경험을 제공해 보세요.
어디에나 기술은 있지만, 드러나지 않는,
제품 구매 과정에서 새로운 가치를 제공하는,
고객이 자발적으로 데이터를 남기는
AI기반 고객경험 디자인
고객여정의 단계를 세심하게 관리해 보세요
휴리스틱 접그법으로 직관적 통찰을 제공하고,
하이테크로 고객의 잠재문제를 해결하고
휴먼터치를 통해 고객감성을 이해하는
총체적인 고객경험관리
기존 비즈니스 모델을 바꾸는
새로운 고객경험을 제공해보세요.
디지털 VS 물리적 세계의 경계를 초월하여
고객접점마다 연계된 경험을 제공하는
혁신적인 고객경험 비즈니스 모델 창조
데이터 너머의 숨은 의도를 파악해 경험의 질을 높여 보세요.
고객의 숨은 의도와 무의식을 파악하고,
잠재고객을 충성고객으로 만들 수 있는
데이터 기반 의사결정 전략
더 현대, LG ... 잘 나가는 고객경험 설계자와의 만남
현장체험형 리더의 고객경험 교육과정
고객경험이 매출 상승으로 연결되는 '비밀 노하우'를 캐내라!
잘 나가는 CX 사례를 배워서 우리 회사 CX 팀을 제대로 이끌어 보고 싶습니다!!!
CX 팀장으로서, 전략수립 부터 각 프로세스 별 세부 실행방안 등 전문적으로 배워 CX 전문리더가 되고 싶어요~!~
CX로 돈을 버는 방법을 알게되면, 기존에 없던 수익모델을 만들어 또 다른 성장 기회를 얻게 될 것 같아요!!
같은 고민을 가진 대기업, 중견기업 임원분들과 지속적으로 네트워킹 하며 서로 시너지가 될 수 있는 모멘텀을 만들고 싶어요!!
CIA(CX Innovation Academy) 과정특징
대기업 CX 노하우를 직접 체득하고, 리더가 알아야 할 CX의 전 단계 습득 후
1:1코칭 및 네트워킹이 가능합니다.
대기업 CX 노하우 직접체득
CX 우수기업 현장을 체험하고
고객경험을 기획한 기획자와의 특별한 워크숍 진행
리더가 알아야 할 CX 전 단계 습득
CX All-in-One 교육을 통해
리더가 전 과정을 이해하고 의사결정 할 수 있는
교육 진행
자사 CX 로드맵 1:1 코칭
우리회사 CX 로드맵과 실행전략을 뽑고
전문가에게 1:1 멘토링 받을 기회
CIA (CX Innovation Academy) 프로그램
